Avoord zorg en Wonen heeft service en gastvrijheid hoog in het vaandel staan. Locatie Rijserf in Rijsbergen heeft nu als eerste woonzorglocatie van Avoord het certificaat "Zorgeloos Wonen" behaald. Rijserf hoefde niet veel te veranderen om te voldoen aan de criteria van het label. Avoord is één van die vooruitstrevende organisaties die met 'Corona' vorm en inhoud geeft aan service en gastvrijheid.

Woensdag 9 november ontvingen medewerkers van Rijserf samen met dhr. H. Weggen, algemeen directeur van Avoord, in het bijzijn van vele cliënten het certificaat uit handen van bestuursvoorzitter van Corona Wonen, dhr. Guus Bannenberg.

Toekenning label
Enkele redenen van de visitatiecommissie om het label Zorgeloos Wonen aan Rijserf toe te kennen waren:

• Rijserf voldoet aan het HKZ-Keurmerk en geeft 24uurs garantie op zorg.
• De ligging, het pand en de omvang van de appartementen: Rijserf is een mooie locatie midden in het dorp Rijsbergen. Het is uniek dat na een ingrijpende verbouwing de eigenheid van het pand is blijven bestaan. De interne bewegwijzering is helder en overzichtelijk. Een bewoner kan zo lang mogelijk in Rijserf blijven wonen. Samen met familie en zorgcoördinator wordt bepaald hoe lang het verantwoord is (eventueel met behulp van domotica). Vaak kiest de bewoner met de familie voor een verhuizing naar de kleinschalige woonvorm van Rijserf, maar het komt ook voor dat bewoner verhuist naar een verpleeghuis in de regio.
• Goede informatie en bereikbaarheid voor de cliënten en familie: Zowel op de website en middels informatiefolders worden cliënten goed op de hoogte gebracht van alle voorzieningen. Ze zijn helder en duidelijk beschreven. Het service punt waar men terecht kan met vragen en advies.
• Bereikbaarheid: Wanneer het servicepunt dicht gaat wordt de telefoon doorgeschakeld naar de dienstdoende medewerker. De bereikbaarheid is dus goed geregeld. Er is 24 uur per dag deskundig personeel aanwezig in Rijserf.
• Gastvrije cultuur: Het Grand Café is het middelpunt van Rijserf waar bewoners en bezoekers elkaar kunnen ontmoeten. In het Grand Café wordt dagelijks vers gekookt door een kok ter plaatse. Ook het personeel maakt tijdens de pauze gebruik van deze ruimte.
• De medewerkers zijn bevlogen en trots.
• Actief in het leven staan wordt gestimuleerd door het diverse aanbod van verenigingen en evenementen in Rijserf.
• De diensten buiten het AWBZ pakket worden op een laagdrempelige manier georganiseerd. Het feit dat een huishoudelijk medewerker zelf de extra inzet van de huishouding kan organiseren en dit samen met de klant mag beslissen geeft aan dat Rijserf zo min mogelijk bureaucratisch wil werken. Verantwoordelijkheden worden laag in de organisatie gehouden.
  • Gedragscode: Het ABC van Avoord Zorg en Wonen (de gedragscode voor medewerkers en vrijwilligers) komt grotendeels overeen met de gouden regels van Corona. Er dwaalt een goede geest door Rijserf.     

En nu verder ...
Avoord bereidt zich voor om te voldoen aan het label Zorgeloos Wonen. Dat werpt zijn vruchten af: Locatie Rijserf nam 9 november als eerste locatie van Avoord Zorg en Wonen dit label in ontvangst uit handen van het bestuur van Corona. Locatie De Willaert volgt binnenkort.