Avoord Zorg en Wonen heeft service en gastvrijheid hoog in het vaandel staan. Locatie De Willaert in Zundert ontving donderdag 26 januari 2012 het certificaat ‘Zorgeloos Wonen’ van Corona Wonen. De Willaert is daarmee de tweede locatie van Avoord die dit label in ontvangst mag nemen.

Toekenning label
Enkele redenen van de visitatiecommissie om het label Zorgeloos Wonen aan De Willaert toe te kennen waren:

• Een bewoner kan zo lang mogelijk in De Willaert blijven wonen. Samen met familie en de zorgcoördinator wordt bepaald hoe lang zelfstandig wonen verantwoord is (eventueel met behulp van domotica). Vaak kiest de bewoner, op momenten dat daar behoefte aan ontstaat, met de familie voor een verhuizing naar de kleinschalige woonvorm van De Willaert.
• De Willaert is een mooie locatie in het centrum van Zundert. Het is uniek omdat de uitstraling enerzijds een waarborging is van de rijke historie van het pand en anderzijds getuigt van innovatie in inrichting en functionaliteit.. De interne bewegwijzering is helder en overzichtelijk.
• De Willaert voldoet aan het HKZ-Keurmerk en geeft 24uurs garantie op zorg.
• Goede informatie en bereikbaarheid voor de cliënten en familie. Zowel op de website als door middel van informatiefolders worden cliënten goed op de hoogte gebracht van alle voorzieningen. Ze zijn helder en duidelijk beschreven. Het servicepunt is voor bezoekers, bewoners, medewerkers, familie en vrijwilligers het centrale punt waar men terecht kan met vragen en voor advies.
• Bereikbaarheid: Wanneer het servicepunt dicht gaat wordt de telefoon doorgeschakeld naar de dienstdoende medewerker. De bereikbaarheid is dus goed geregeld. Er is 24 uur per dag deskundig personeel aanwezig in De Willaert.
• Gastvrije cultuur: Het Grand Café is het middelpunt van De Willaert waar bewoners en bezoekers elkaar kunnen ontmoeten. In het Grand Café wordt dagelijks vers gekookt door een kok op de locatie. Ook het personeel maakt tijdens de pauze gebruik van deze ruimte.
• De medewerkers zijn betrokken, bevlogen en trots.
• Actief in het leven staan wordt gestimuleerd door het ruime aanbod van verenigingen en evenementen die De Willaert biedt.
• De diensten buiten het AWBZ pakket worden op een laagdrempelige manier georganiseerd. Het feit dat een huishoudelijk medewerker zelf de extra inzet van de huishouding kan organiseren en dit samen met de klant mag beslissen geeft aan dat De Willaert zo min mogelijk bureaucratisch wil werken. Verantwoordelijkheden worden laag in de organisatie gehouden.
• Gedragscode: Het ABC van Avoord Zorg en Wonen (Attent, Bekwaam en Collegiaal, de gedragscode voor medewerkers en vrijwilligers) komt grotendeels overeen met de gouden regels van Corona. De Willaert ademt een sfeer rust en warmte uit waar cliënten zich snel thuis voelen